5月1日上午11時(shí)，烈日高照。市供水總公司龍泉營(yíng)業(yè)廳大堂經(jīng)理王萍在大廳門口引導(dǎo)用戶掃碼進(jìn)入繳費(fèi)時(shí)，老遠(yuǎn)看見(jiàn)半小時(shí)離開(kāi)的一位用戶又回來(lái)了，王萍熱情地迎上去問(wèn)：還有什么可以幫助到您的嗎？只見(jiàn)對(duì)方一邊將一大袋水果往營(yíng)業(yè)廳的柜臺(tái)上放，一邊說(shuō)著感激的話。

原來(lái)，這位曹姓客戶當(dāng)日上午10：30來(lái)柜臺(tái)繳費(fèi)后將手機(jī)遺失在柜臺(tái)，當(dāng)班收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)后，立即通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)繳費(fèi)記錄查詢到該用戶。經(jīng)電話聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)該用戶留的信息是遺失的這部手機(jī)。怎么才能聯(lián)系到失主呢？正著急時(shí)，收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)這部手機(jī)沒(méi)有設(shè)置密碼，便迅速通過(guò)通訊錄查詢到機(jī)主愛(ài)人的電話，并與其愛(ài)人聯(lián)系盡快到營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)回手機(jī)。

五分鐘后，曹先生打來(lái)電話，說(shuō)馬上會(huì)過(guò)來(lái)拿手機(jī)。11：20，當(dāng)匆匆趕來(lái)的曹先生從大堂經(jīng)理手中拿出失而復(fù)得的手機(jī)時(shí)，感動(dòng)地說(shuō)：感謝你們！這部手機(jī)雖然舊了，值不了多少錢，但里面捆綁了銀行卡、身份證，錢和珍貴的照片都在手機(jī)里，而我卻沒(méi)設(shè)開(kāi)機(jī)密碼，要是被壞心眼的人撿到了……想想都后怕！

曹先生離開(kāi)十分鐘后，又提著一袋水果轉(zhuǎn)回來(lái)，就是想真心誠(chéng)意地對(duì)大家表示感謝。當(dāng)班收費(fèi)員一邊將水果退還給曹先生，一邊表示用戶掙點(diǎn)辛苦錢也不容易，歸還失主遺失物品是應(yīng)該做的！

客戶利益無(wú)小事，傾心服務(wù)顯真情。據(jù)了解，市供水總公司各營(yíng)業(yè)窗口工作人員在平時(shí)工作中，對(duì)客戶遺失的物品，如鈕扣、護(hù)身符、杯子、手套、鑰匙、蔬菜、衣帽等物件都一一收撿好，能聯(lián)系到用戶的在第一時(shí)間聯(lián)系用戶，不能聯(lián)系用戶的均等待用戶來(lái)取，在一言一行、一舉一動(dòng)的供水服務(wù)細(xì)節(jié)中踐行“用戶至上”服務(wù)理念，充分展現(xiàn)出荊門供水人良好的文明素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。