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致青春—我的抄表歲月
  • 發(fā)布時(shí)間:2020-09-22
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  • 作者:本站編輯

  

2020年是我在市供水總公司從事抄水表工作的第15個(gè)年頭。在這個(gè)最一線的窗口崗位上,我一干就是15年,15年的風(fēng)雨征程,15年的激情昂揚(yáng),回首往事,不禁思緒萬千,淚濕眼底。

20054月,我來到二供所這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫暖的大家庭,成了一名普通的抄表員,當(dāng)時(shí)的抄表員是清一色的娘子軍。早上不到7點(diǎn)鐘我跟著班長雪梅姐就到了收費(fèi)點(diǎn),雪梅姐讓我守在小桌子旁等待用戶來交水費(fèi),她自己到小區(qū)里一邊走一邊扯起嗓子喊“交水費(fèi)嘍”,這時(shí)候我聽到一個(gè)男同志的聲音穿插進(jìn)來“灌氣喲”,男女高音此起彼伏,交相呼應(yīng),當(dāng)時(shí)我感到特別新鮮、好玩,對(duì)這個(gè)有意思的工作充滿了期待。

 

隨著時(shí)間一天天地過去,后來在收費(fèi)過程中我親身經(jīng)歷了在瀏河灣被用戶掀桌子、扔臺(tái)帳的驚慌;在白云小區(qū)被用戶摔了收費(fèi)的零錢盒,大雨中含淚拾起散落一地的硬幣時(shí)的無助;在凱凌紫薇苑被用戶推搡了,還要給用戶道歉的委屈。經(jīng)歷了在驕陽炙烤的大樹下、在寒風(fēng)凜冽的墻角邊、在雪花飛舞的屋檐下收費(fèi)的辛酸,我深深地體會(huì)到這看似簡(jiǎn)單有趣的工作,其實(shí)并沒有那么簡(jiǎn)單,這里面的酸甜苦辣只有經(jīng)歷了的人才能感受深切。

我們憧憬著,如果有一天能坐在冬暖夏涼的辦公室里,用戶井然有序地排著隊(duì),我們面帶微笑,從容地收著水費(fèi),那該多好??!

盼到了,盼到了!200810月公司上繳費(fèi)新系統(tǒng)啦,在掇刀和城區(qū)各設(shè)了一個(gè)營業(yè)廳,改上門收費(fèi)為用戶到營業(yè)廳自行繳納水費(fèi)。這件事讓我們興奮了好久,再也不用起早貪黑地出去收水費(fèi)了,這種幸福感充盈著全身。而讓我們更覺得幸福的是公司引進(jìn)了遠(yuǎn)傳水表,通過集中器實(shí)現(xiàn)電腦遠(yuǎn)程操控,不用到現(xiàn)場(chǎng)就可以通過網(wǎng)絡(luò)將水表數(shù)據(jù)傳回。 

為了更好地服務(wù)于用戶,20153月公司將二供所和營業(yè)所合并成了現(xiàn)在的營抄中心。如今我們是一個(gè)六十多人的大家庭了,在這個(gè)大家庭中有20多個(gè)抄表員,分管著全市近20萬用戶的水表抄收工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,認(rèn)真地抄收每一只水表,做到顆粒歸倉。在抄表過程中,我們被蛇嚇過,被狗咬過,被鐵釘扎過,被蜜蜂蟄過,但是我們始終堅(jiān)持,不改初心,從未被困難打倒,從不退縮。

2018年的第一場(chǎng)雪來得比以往更猛烈一些,幾十年難遇的極寒天氣,殺傷力、破壞面和影響力都超乎我們的想象,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,營抄中心20多個(gè)抄表員放下手中的一切事務(wù),全力以赴配合維修人員趕赴受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn),不分晝夜,不辭辛勞,更換破損水表,總想快一點(diǎn),再快一點(diǎn),讓用戶有水用,讓公司少損失。這場(chǎng)硬仗一打就是十幾天,十幾天的日夜兼程,十幾天的艱難辛苦,終于為荊城市民換來了安樂祥和的春節(jié)。

2018年,公司將企業(yè)使命定為“提供專業(yè)供水服務(wù)、為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力”,我也被授予公司典型模范人物“年度最佳服務(wù)獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào),這更讓我深切地感受到一種崇高的、與公司共同發(fā)展的使命感和責(zé)任感,認(rèn)識(shí)到只有不畏艱難、盡忠職守,鷹擊長空競(jìng)霜天,才能推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展,才能提升每個(gè)用戶的幸福感和獲得感。

我堅(jiān)信,在以后的歲月里,在抄表員這個(gè)舞臺(tái)上,我將一如既往,更加盡心盡責(zé)的在平凡的崗位上工作,與企業(yè)共同成長、共創(chuàng)輝煌!