一、用戶意見

1、加強(qiáng)節(jié)水宣傳，加強(qiáng)老舊管網(wǎng)改造，及時維修，減小水源浪費(fèi)。

2、加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)，提升素質(zhì)，增加叫號機(jī)、坐椅等窗口設(shè)施，維護(hù)繳費(fèi)秩序、提供舒適環(huán)境。

3、加強(qiáng)對凱龍供水改選項(xiàng)目推進(jìn)，盡快完成項(xiàng)目建設(shè)，解決凱龍生產(chǎn)、消防、居民生活用水問題。

4、發(fā)揮裝備、技術(shù)、人員優(yōu)勢，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級轉(zhuǎn)供水單位提供諸如檢漏、搶修等有償技術(shù)服務(wù)。希望能從公司大批量購水表。

5、提高服務(wù)質(zhì)量，開通多渠道繳費(fèi)，如網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、手機(jī)綁定支付等。

6、張貼催費(fèi)通知單等方便用戶，但和社區(qū)管理清理牛皮癬相背，建議通過其它方式。

7、根據(jù)荊門南北狹長地形，建議增加營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

8、公司領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)部門能深入二級轉(zhuǎn)供水單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研走訪，幫助指導(dǎo)，架起橋梁紐帶。

9、加大對三水廠水源保護(hù)力度。加大巡查，加固護(hù)網(wǎng)。

10、加強(qiáng)消防設(shè)施管理，貼反光標(biāo)識、印搶修電話等，實(shí)施網(wǎng)格化管理。

11、建議開通象電力95518一樣通行的專用服務(wù)電話，

12、在東寶工業(yè)園建設(shè)項(xiàng)目中，供水、道路等施工加強(qiáng)配合。

 

  二、公司自查

    13、學(xué)習(xí)提升意識不夠強(qiáng)

    14、創(chuàng)新進(jìn)取精神不夠強(qiáng)

    15、決策執(zhí)行力度不夠強(qiáng)

    16、制度體系落實(shí)不夠好

17、深入基層調(diào)查研究不夠

18、對隊(duì)伍建設(shè)重視不夠

19、民主科學(xué)管理還要加強(qiáng)

20、窗口服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量還要改善

30、停水維修作業(yè)管理還要加強(qiáng)