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夜學(xué)點明燈 活水激清流
  • 發(fā)布時間:2023-03-16
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  • 作者:陶媛 曾靖敏

3月9日晚,水務(wù)集團第三期“練兵提能·夜學(xué)”如期而至。收費中心圍繞“理論結(jié)合實際,助推職業(yè)規(guī)范化”主題,為大家講述服務(wù)禮儀和心理健康等知識。內(nèi)容切合實際,深受員工歡迎。

授課老師以案例導(dǎo)入,分別從“個人形象”“接待禮儀”“語言藝術(shù)”三方面講解“職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化”的具體要求,并在現(xiàn)場進行規(guī)范演示。同時以關(guān)注職工身心健康為主題,深入剖析各類心理障礙產(chǎn)生的原因,講述了“職業(yè)壓力下常見的情緒反應(yīng)”“科學(xué)認(rèn)識情緒”“如何進行情緒管理”,分享了管理情緒與保持心理健康的經(jīng)驗。與會者紛紛表示本次培訓(xùn)接地氣、可實操,大家更有信心把所學(xué)知識運用到工作中,提高服務(wù)水平和應(yīng)對突發(fā)狀況的能力,真正做到“我的情緒我做主”。

夜學(xué)點明燈,活水激清流。集團自2月24日開展夜學(xué)活動以來,干部職工都已漸漸適應(yīng)新形勢、新要求,“點課式”的培訓(xùn)讓大家更能感受沉浸式體驗,做到學(xué)有所思、學(xué)有所得。集團培訓(xùn)負(fù)責(zé)人表示,將會結(jié)合實際,更加廣泛動員干部職工積極參與,通過教學(xué)相長,把夜學(xué)活動落到實處,提升組織凝聚力和“戰(zhàn)斗力”。