為解決實際問題，降低售后服務(wù)成本，為用戶提供更安心的服務(wù)，3月25日，市水務(wù)集團邀請合作廠家開展小口徑智能水表故障排除暨新技術(shù)應(yīng)用探討交流會。水表檢定所、營抄中心、客服中心、物資公司等相關(guān)單位參會。

集團目前用戶總數(shù)已達30萬，其中遠傳水表用戶逾21萬。自2007年引進智能遠傳水表，在安裝便捷、抄表及時、數(shù)據(jù)精確等方面得到極大提高。但隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，信息化水平逐步提升，用戶對供水企業(yè)的表務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量也有了更高要求。

本次交流會雙方互動頻繁，探討深入。集團一線員工結(jié)合工作實際，提出自動關(guān)閥等8類問題。廠家技術(shù)總監(jiān)從專業(yè)角度，直面問題，以案答疑，提出可操作的解決方案，短短2小時就基本解決了員工的困惑。此外，專家們還圍繞無磁、分體結(jié)構(gòu)、通訊優(yōu)選三方面進行了1小時的深入交流，大家仍覺意猶未盡。

下一步，集團將繼續(xù)開展全面質(zhì)量提升工作，通過營造氛圍、健全機制，進一步激發(fā)干部職工干事創(chuàng)業(yè)動力，提升整體“戰(zhàn)斗力”，提高核心競爭力，爭取早日實現(xiàn)“雙五”目標。