為改進工作作風(fēng)，進一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，2月23日上午，荊門市供水總公司收費中心負責(zé)人帶領(lǐng)各服務(wù)大廳收費班長、大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等10余人，到荊門移動公司、荊門電信公司、國電月亮湖營業(yè)廳、建行漳河新區(qū)支行等四個優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位進行觀摩學(xué)習(xí)。

觀摩學(xué)習(xí)中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位現(xiàn)場以講解示范、情景演練等方式，展示了良好的對外服務(wù)規(guī)范形象，讓公司參加活動人員學(xué)到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮儀、規(guī)范的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、科學(xué)的員工考核及客戶投訴處理流程等。此次觀摩學(xué)習(xí)讓大家深刻認識到文明禮儀對服務(wù)群眾、服務(wù)社會的重要性，同時也為公司做好收費員薪酬量化考核工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

下一步，公司收費中心將結(jié)合這次觀摩學(xué)習(xí)，以文明禮儀為切入點，對窗口人員服務(wù)細節(jié)給予具體規(guī)范，以便為群眾提供更高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭把收費大廳打造成荊門窗口行業(yè)的一面旗幟。