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尊老助殘 扶弱向善
——收費(fèi)中心幫助迷路老人平安回家
5月28日,市供水總公司收費(fèi)中心龍泉營業(yè)廳迎來了一位特殊的“客人”。在收費(fèi)工作人員的熱心努力下,幫助這位神情茫然的老人平安回家。
當(dāng)日中午時(shí)分,一位老人步履蹣跚走進(jìn)了營業(yè)廳門口,大堂經(jīng)理王萍主動(dòng)上前將老人扶到等候區(qū)坐下后,打算幫助老人辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。誰知,老人不是來繳費(fèi)的,因想不起家住哪兒,也無家人的聯(lián)系方式,隧來到了曾經(jīng)來過的供水營業(yè)大廳。
“大中午的,老人沒回家,家人肯定很擔(dān)心,我們來幫忙想想辦法吧”——憑借多年的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn),收費(fèi)班長張芹依稀記起這名老人到大廳繳過水費(fèi),并且每次都有一位同伴。她們立刻給老人送上溫開水,耐心細(xì)致的開解老人,待老人情緒穩(wěn)定后得知老人身上有一部手機(jī),卻因電量不足已關(guān)機(jī)。幾經(jīng)周折,終于查到通話記錄幸運(yùn)的聯(lián)系上了老人的家屬。
半小時(shí)后,老人的同伴來到大廳,萬分欣喜,緊緊握著張芹等工作人員的手感動(dòng)的說:“老人有腦梗,時(shí)而清楚時(shí)而糊涂,還好到你們這里,并得到你們的熱心幫助,不然后果不堪設(shè)想......”
“老吾老,以及人之老,幼吾幼,以及人之幼”。像這樣助老扶幼的事在收費(fèi)中心各大廳時(shí)常發(fā)生,她們始終將“細(xì)心、耐心、熱心”服務(wù)融入到收費(fèi)工作中的點(diǎn)滴小事里,從細(xì)微處入手,用實(shí)際行動(dòng)譜寫出愛心傳遞傳遞正能量的音符。
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