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第二屆“不滿意度調(diào)查”開始啦!
  • 發(fā)布時間:2023-02-14
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  • 作者:徐毅杰

為進一步提升供水服務(wù)質(zhì)量,查找服務(wù)過程中存在的痛點、堵點,更好維護消費者合法權(quán)益,2月13日上午,由荊門市消費者委 員 會 主辦,市水務(wù)集團承辦荊門市城市水務(wù)集團有限公司第二屆“不滿意度”調(diào)查啟動儀式。

市黨代會代表舒明春、市人大代表孫治斌、市政協(xié)委員安從斌、市消費者委員會秘書長黃波、黨風行風監(jiān)督員代表薛旭東,市水務(wù)集團 黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒,多家媒體和多名消費者代表到場。

儀式現(xiàn)場,首先播放了水務(wù)集團宣傳片。水務(wù)集團黨委委員、副總經(jīng)理羅家發(fā)宣讀本次“不滿意度”調(diào)查工作方案。

隨后,水務(wù)黨委副書記、總經(jīng)理王小鋒發(fā)言。他表示,水務(wù)集團將會以本屆調(diào)查為新起點,繼續(xù)堅持用戶至上服務(wù)宗旨,不斷健全長效工作機制,為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。

市消費者 委員會秘書長黃波發(fā)言,他表示,簡單的事情重復做,就會成為行家;重復的事情用心做,就會成為贏家。最后,他代表市消委作出三點承諾:一是開展調(diào)查結(jié)果,確保真實可信;二是反饋問題完整,絕不暗箱操作;三是強化監(jiān)督落實,確保整改到位。

最后,黃波宣布第二屆“不滿意度”調(diào)查正式啟動。

會后,第三方調(diào)查小組成員就如何深入開展具體調(diào)查作了深入交流。

據(jù)悉,本次“不滿意度”調(diào)查將采取“線上+線下”方式,在中心城區(qū)五個街道69個社區(qū)進行為期1個月的問卷調(diào)查,3月13日收官。

“水晶靈”溫馨提示:

廣大用戶可通過下載“荊門社區(qū)網(wǎng)”APP,點擊首頁“城市水務(wù)第二屆不滿意問卷調(diào)查”參與即可,歡迎廣大用戶積極參加,及時反饋用水過程中的難點、堵點,以便水務(wù)集團提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

水務(wù)集團將以此次調(diào)查為契機,繼續(xù)堅持用戶 至 上 服務(wù)宗旨,深挖用戶需求,內(nèi)審自身不足,虛心誠懇聽意見,追根溯源查問題,實事求是抓落實。