2月14日，荊門市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司榮獲“荊門市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進(jìn)集體”獎(jiǎng)，并被授予獎(jiǎng)牌。

圖為荊門市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進(jìn)集體表彰文件

近年來，水務(wù)集團(tuán)積極貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)舉措，打造以“微服務(wù)”理念為核心的“水晶靈”服務(wù)品牌，突出“快、省、好、多”四大優(yōu)勢(shì)，不斷滿足用戶各類用水需求。

圖為荊門市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進(jìn)集體獎(jiǎng)牌

一、優(yōu)化接入流程，突出一個(gè)“快”字。集團(tuán)結(jié)合城市發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“兩提前一前移”(提前謀劃布局供水管網(wǎng)布局，提前對(duì)接落戶企業(yè)了解訴求，前移服務(wù)窗口至市區(qū)兩級(jí)行政服務(wù)大廳和網(wǎng)上營業(yè)廳)，一站式服務(wù)，化被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)。

二、加大政策幫扶，突出一個(gè)“省”字。主動(dòng)爭取政策，簡化工商業(yè)企業(yè)辦理獲得用水流程，實(shí)現(xiàn)容缺受理，在省內(nèi)率先實(shí)行全市所有企業(yè)建筑區(qū)劃紅線外用水用氣接入工程“零投資”。

三、立足服務(wù)優(yōu)化，突出一個(gè)“好”字。制定疫情期間欠費(fèi)不停供、不計(jì)取違約金、服務(wù)不延時(shí)的“三不”舉措，主動(dòng)為企業(yè)查探管網(wǎng)漏點(diǎn)，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

四、滿足用戶需求，突出一個(gè)“多”字。建立全功能營業(yè)廳，打通線上線下服務(wù)渠道，為企業(yè)大用戶提供水量異常提醒、水質(zhì)定期監(jiān)測、水壓實(shí)時(shí)監(jiān)控等一系列個(gè)性服務(wù)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推廣水氣熱電網(wǎng)聯(lián)動(dòng)報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”、“掌上可辦”。

優(yōu)化服務(wù)，我們一直在路上。水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，堅(jiān)持優(yōu)化環(huán)境，刀刃向內(nèi)強(qiáng)管理;堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)，鍥而不舍提質(zhì)量;堅(jiān)持“有呼必應(yīng)”，求真務(wù)實(shí)轉(zhuǎn)作風(fēng)。打通“最后一公里”，擦亮“水晶靈”服務(wù)品牌，為荊門打造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)示范區(qū)貢獻(xiàn)更多、更好的水務(wù)力量。