為進(jìn)一步深化“下基層察民情解民憂暖民心”實(shí)踐活動，切實(shí)解決群眾的用水之憂，滿足群眾的用水之需，夯實(shí)“水晶靈”品牌之基，促進(jìn)供水服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷，水務(wù)集團(tuán)以第24個世界計(jì)量日為契機(jī)，于5月18日聯(lián)合掇刀區(qū)長坂坡社區(qū)，開展“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)排憂解難零距離”主題活動。

 

 

(圖為社區(qū)活動現(xiàn)場)

集團(tuán)堅(jiān)持用戶至上服務(wù)宗旨，暢通溝通渠道，前置服務(wù)到群眾身邊。活動選址掇刀小廣場，現(xiàn)場人頭攢動，氣氛熱烈。工作人員認(rèn)真傾聽用戶心聲，耐心解答用戶關(guān)心的供水水質(zhì)、水壓、收費(fèi)、服務(wù)、報(bào)裝等問題。在普及節(jié)約用水、安全用水常識的同時(shí)，為居民發(fā)放宣傳資料，講解線上繳納水費(fèi)等流程。對于現(xiàn)場不能立即解決的問題，由專人登記，后期將安排上門服務(wù)。

 

 

(圖為工作人員現(xiàn)場講解用水小知識)

真情換真心，服務(wù)暖人心。臺資城居民肖女士說，非常感謝水務(wù)集團(tuán)工作人員幫忙解決家中漏水問題，消除了久纏心頭的煩惱。

本次活動圓滿完成，拉近了集團(tuán)與用戶的距離，傳達(dá)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，打通了“最后一米”，達(dá)到預(yù)期效果。

服務(wù)無止境，計(jì)量保民生。5月20日上午，集團(tuán)將在中天街參與我市“世界計(jì)量日”宣傳活動，期待廣大用戶的到來。