為嚴格落實優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,市供水總公司從減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時效、提服務等方面采取有效措施，推出“組合拳”化解用水接入和供水服務中存在的難點和痛點，進一步提升供水服務、營造良好的營商環(huán)境,增強人民群眾和企業(yè)獲得感。

優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)。辦理程序環(huán)節(jié)由原來的6項（用戶申請、現(xiàn)場勘查、工程設計、工程造價、合同簽訂、施工協(xié)調）縮短為4項（用戶申請、現(xiàn)場勘查、制定方案、合同簽訂）。

壓縮辦理時間。工業(yè)企業(yè)用戶辦理為5個工作日，房產用戶辦理時間縮減為12個工作日。

規(guī)范申請材料。申請材料嚴格按照相關要求執(zhí)行（申請書、企業(yè)資料、規(guī)劃許可證）。

優(yōu)化網(wǎng)點布局。設有24小時服務熱線：0724-2304699。為方便石化片區(qū)及東城區(qū)用戶，公司在中心城區(qū)4個服務網(wǎng)點（龍泉營業(yè)廳、泉口營業(yè)廳、掇刀營業(yè)廳、宏圖營業(yè)廳）外擬新建城東營業(yè)廳。

提高服務質量。1、統(tǒng)一供水接入服務。對報裝等業(yè)務，實行“一站式”服務。用戶統(tǒng)一在客戶服務中心接入窗口(東寶區(qū)泉口一路69號)進行接洽辦理。2、開通多種繳費方式：銀行卡代扣，營業(yè)廳繳費，網(wǎng)上銀行繳費，并建立微信公眾號，開通微信繳費通道。3、嚴格執(zhí)行《荊門市促進招商引資推動創(chuàng)新發(fā)展十項政策清單（2017版）》供水方面的惠企政策。

加強宣傳。通過服務網(wǎng)點、公司網(wǎng)站、微信公眾號和荊門日報、荊門社區(qū)網(wǎng)等相關媒體及時發(fā)布用水信息，向用戶宣傳相關政策、服務流程及服務理念，加強與用戶的溝通，提高服務質量。